راهنمای ارتباط گیری موثر
درصحن- شوراها: اگر قصد کاندیداتوری دارید، اگر فعال مدنی هستید و می‌خواهید در انتخابات مشارکت کنید، اگر به عنوان شهروند می‌خواهید فعالانه درانتخابات شورای شهر حضور داشته باشید، به فراگیری و استفاده از مهارت‌های ارتباطی و تکنیک‌های آن نیازمندید. پس در طراحی کمپین انتخاباتی و در برنامه ریزی جهت مشارکت هدفمند در انتخابات، به راهنمای زیر توجه کنید:
۱- استراتژی ارتباط گیری موثر
طراحی استراتژی ارتباطات، یکی از سخت‌ترین و مهم‌ترین بخش‌های طراحی یک کمپین انتخاباتی است. استراتژی ارتباطی موثر زمانی محقق می‌شود که این استراتژی به طور سیستماتیک طراحی، اجرا و هماهنگ شده با دیگر بخش‌های کمپین باشد. کاندیداها در کمیپن انتخاباتی تلاش می‌کنند توجه رای دهندگان را به خود جلب کنند. به همین خاطر تلاش می‌کنند با شعار مناسب، تبلیغات هدفمند و ارتباط سازنده با رسانه‌ها به این هدف دست یابند. پس توجه به این نکات ضروری است:
جلب اعتماد و ایمان رای دهندگان
رای دهندگان را از دیدگاه‌ها، اهداف و برنامه‌های‌تان در حل مشکلات و چالش‌های پیش رو آگاه کنید.
جاذبه داشتن برای رای دهندگان
داشتن جاذبه به شیک‌پوشی، سخنوری شایسته، انتقال مناسب پیام‌های غیرکلامی محدود نمی‌شود. داشتن جاذبه برای ارتباط گیری، علاوه بر این‌ها، نیازمند پیامی است که شامل خواست‌ها و مطالبات رای دهندگان از یک سو و نشان دهنده میزان تعهد و حمایت شما نسبت به مخاطبان باشد.
جلب توجه رای دهندگان
جلب توجه رای دهندگان یعنی بیان آنچه آنها دوست دارند بشنوند و نشان دادن توانایی خود برای انجام آنها
استفاده همزمان از ظرفیت‌های تبلیغی مدرن و سنتی برای انتقال پیام
ترکیبی از تبلیغات سنتی و مدرن برای انتقال پیام و دعوت رای دهندگان به مشارکت در انتخابات و تلاش برای جلب حمایت رای دهندگان از عموم مردم، یک استراتژی موفق برای داشتن ارتباط موثر با مخاطبان است.
۲- مهارت‌های ارتباط گیری موثر
خوب و درست شنیدن
- تمرکز روی صحبت‌های طرف مقابل
- اجتناب از ورود به بحث‌های حاشیه ای و تلاش برای نگه داشتن مذاکره در مباحث اصلی
- نشان دادن میزان علاقه به مباحث طرف مقابل
- پرهیز از قضاوت کردن
- فهم خودتان را از صحبت‌های طرف مقابل بیان کنید
توجه به پیام‌های غیرکلامی
- حواس‌تان به تفاوت‌های فردی در انتقال پیام‌های غیرکلامی باشید
- به تمام پیام‌های غیرکلامی هم زمان مثل حرکت دست‌ها، لحن کلام و نگاه‌های طرف مقابل توجه کنید
کنترل استرس
- پاسخ تان را به تاخیر بیاندازید. به خودتان فرصت فکر کردن بدهید
- در مواقع ضروری سکوت کنید
- پاسخ کوتاه بدهید تا توجه طرف مقابل روی موضوعی که طرح کرده حفظ شود
- حرف‌تان را روشن و صریح بزنید
- با خلاصه کردن حرف‌تان، بحث‌تان را تمام کنید
قاطعانه اظهار نظر کردن
- برای خودتان و حرف‌تان ارزش قائل باشید
- خواسته‌تان را بدانید
- از بیان افکار منفی و غیرمودبانه پرهیز کنید
- واکنش‌های طرف مقابل را بپذیرید
- بلد باشید که «نه» بگویید
چکیده شش راهنما برای داشتن ارتباط موثر:
۱- خوب بشنوید و از درک پیام طرف مقابل مطمئن شوید
۲- خود را جای شنونده بگذارید تا بدانید مخاطب چه احساسی دارد
۳- بدانید چه می‌خواهید
۴- فروتن باشید
۵- پرهیز از غالب شدن در مذاکرات
۶- از ادبیات شایسته استفاده کنید
منابع:
Lawrence Robinson, Jeanne Segal, Ph. D., and Melinda Smith, M.A. Last updated: December 2016.
THABANI KHUMALO